Τάσεις αγορών και η επίδρασή τους στη διαχείριση μετρητών

Η ζήτηση για μετρητά παραμένει ισχυρή ακόμη και σήμερα. Πολλοί είναι εκείνοι που εκπλήσσονται με αυτό το γεγονός, ειδικά ενόψει του αυξημένου ανταγωνισμού από εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής, όπως πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και εφαρμογές ηλεκτρονικών πληρωμών όπως το Venmo και το PayPal. Ωστόσο, το Ημερολόγιο της Επιλογής Πληρωμών Καταναλωτών του έτους 2019 που συνέταξε η Ομοσπονδιακή Τράπεζα Καταθέσεων επισημαίνει τον τρόπο με τον οποίο τα μετρητά εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται, και μάλιστα να προτιμούνται έναντι των άλλων μεθόδων, από ένα ευρύ φάσμα ατόμων διαφόρων ηλικιών και εισοδημάτων.

Αυτή η έκθεση καταλήγει στο συμπέρασμα ότι τα μετρητά αντιπροσωπεύουν το 26% όλων των συναλλαγών καθώς και το 49% των πληρωμών κάτω από 10 δολάρια. Επίσης, οι καταναλωτές προτιμούν συνήθως μετρητά για πληρωμές αυτοπροσώπως, με το 35% των συμμετεχόντων να χρησιμοποιούν μετρητά για αυτές τις συναλλαγές. Η συγκεκριμένη έκθεση διαπίστωσε, επίσης, ότι οι καταναλωτές που προτιμούν άλλες μεθόδους πληρωμής εξακολουθούν να επιθυμούν να έχουν μετρητά μαζί τους ως εφεδρική πληρωμή, σε περίπτωση που η προτιμώμενη μέθοδός τους δεν είναι διαθέσιμη. Ενώ οι ηλεκτρονικές μέθοδοι πληρωμής μπορεί να φαίνονται μοντέρνες και βολικές για τις περισσότερες αγορές, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις στις οποίες τα μετρητά εξακολουθούν να είναι η πιο αξιόπιστη μέθοδος πληρωμής για συναλλαγές μικρής αξίας και συναλλαγές που γίνονται αυτοπροσώπως.

ΤΑ ΜΕΤΡΗΤΑ ΠΑΡΑΜΕΝΟΥΝ ΒΟΛΙΚΑ

Αυτή η έντονη χρήση μετρητών σε συνδυασμό με τη συνεχιζόμενη ανάπτυξη του εμπορίου μέσω ηλεκτρονικών και κινητών συσκευών αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο ψωνίζουν οι πελάτες καθώς και τις συνήθειές τους όσο αφορά τις πληρωμές. Παρά την αύξηση των άυλων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών, τα μετρητά συνεχίζουν να κυριαρχούν στις προσωπικές λιανικές αγορές.

Η προαναφερθείσα μελέτη προσδιόρισε ακόμα δύο βασικούς λόγους για τους οποίους τα μετρητά είναι ο κυρίαρχος τρόπος πληρωμής για τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται αυτοπροσώπως.

Λόγος #1

Οι ευκαιρίες για χρήση μετρητών είναι συχνά περιορισμένες, καθώς αφορούν πρωτίστως συναλλαγές που γίνονται αυτοπροσώπως. Βάσει αυτού, οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιούν μετρητά για συναλλαγές που πραγματοποιούνται σε καταστήματα λιανικής, σε μηχανήματα αυτόματης πώλησης, σε μετρητές στάθμευσης και σε ταξί έναντι των διαδικτυακών αγορών και των πληρωμών λογαριασμών.

Λόγος #2

Δεδομένου ότι οι περισσότερες πληρωμές καταναλωτών αφορούν συναλλαγές μικρής αξίας, τα μετρητά είναι η προτιμώμενη μέθοδος για χαμηλής αξίας αγορές. Η σχετική έρευνα που διενήργησε η Ομοσπονδιακή Τράπεζα Καταθέσεων έδειξε ότι η μέση συναλλαγή σε μετρητά ήταν περίπου 22 δολάρια και ότι τα μετρητά χρησιμοποιούνται συχνότερα σε πληρωμές αξίας κάτω από 25 δολάρια. Η αξία πληρωμής φαίνεται ότι επηρεάζει το κατά πόσον ένας πελάτης επιλέγει να χρησιμοποιήσει μετρητά, χρεωστικές κάρτες, πιστωτικές κάρτες ή κάποια άλλη μέθοδο πληρωμής.

Ωστόσο, αυτές οι τάσεις δεν αποτελούν κάτι νέο για τις επιχειρήσεις λιανικής και τους χονδρεμπόρους και η συχνή χρήση μετρητών προκαλεί μια πρόσθετη δαπανηρή και χρονοβόρο επιβάρυνση, λόγω της συνεπαγόμενης αναγκαιότητας για μη αυτόματη διαχείριση των κεφαλαίων τους.

ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΜΕΤΡΗΤΩΝ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η αυξημένη ζήτηση και χρήση μετρητών αναγκάζει τους λιανοπωλητές, τις τράπεζες και τους μεταφορείς χρηματαποστολών με θωρακισμένα οχήματα να αναζητήσουν νέες μεθόδους για την αυτοματοποίηση των λειτουργιών τους.

Λόγω του ότι η διαχείριση μετρητών είναι μια μη αυτόματη χρονοβόρος εργασία, οι επιχειρήσεις λιανικής συχνά αναγκάζονται να αφιερώνουν χρόνο στην καταμέτρηση μετρητών, στο κλείσιμο ταμείου και στην κατάθεση χρημάτων στην τράπεζα. Αυτές οι εργασίες όχι μόνο αποσπούν τους εργαζομένους από τα καθημερινά τους καθήκοντα και από την εξυπηρέτηση των πελατών, αλλά εκθέτουν τους ίδιους και το κατάστημα σε κίνδυνο.

Η μη αυτόματη διαχείριση μετρητών μπορεί να αυξήσει τον κίνδυνο υπεξαίρεσης, κλοπής εκ των έσω και ανθρώπινου σφάλματος. Ευτυχώς, ο κλάδος της διαχείρισης μετρητών έχει εισάγει την τεχνολογία έξυπνου χρηματοκιβωτίου και ψηφιακές λύσεις για την εξάλειψη πολλών από αυτές τις προκλήσεις.

ΛΥΣΗ ΕΞΥΠΝΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΚΙΒΩΤΙΟΥ

Καθώς οι επιχειρήσεις προσανατολίζονται στον εξορθολογισμό της διαδικασίας συναλλαγών, η εξέλιξη των έξυπνων χρηματοκιβωτίων αποτελεί μια επίκαιρη λύση. Με την αυτοματοποίηση της διαδικασίας διαχείρισης μετρητών, αυτή η τεχνολογία ωφελεί τις επιχειρήσεις εξοικονομώντας τους χρόνο και χρήμα καθώς και παρέχοντας στους πελάτες καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών.

Ο συμπαγής σχεδιασμός των περισσότερων έξυπνων χρηματοκιβωτίων επιτρέπει τη βέλτιστη τοποθέτηση στο σημείο πώλησης, γεγονός που επιτρέπει στους υπαλλήλους να εισάγουν αμέσως μετρητά στο χρηματοκιβώτιο, έτσι ώστε τα μετρητά να επικυρώνονται άμεσα ή να απορρίπτονται τυχόν πλαστά χαρτονομίσματα. Η κατάθεση χρημάτων αμέσως μετά τη συναλλαγή μειώνει, επίσης, την έκθεση της επιχείρησης σε κίνδυνο. Περιορίζοντας τον αριθμό των ατόμων που μετρούν και διαχειρίζονται τα μετρητά, ένα έξυπνο χρηματοκιβώτιο μπορεί να μειώσει σημαντικά τον κίνδυνο κλοπής εκ των έσω και υπεξαίρεσης.

Επιπλέον, αυτά τα χρηματοκιβώτια επιτρέπουν στους εμπόρους λιανικής να συγκεντρώσουν αρκετές ημέρες καταθέσεων προκειμένου να μειώσουν τον αριθμό των διαδρομών προς την τράπεζα. Ενώ τα χρήματα είναι ασφαλή στο χρηματοκιβώτιο, τα δεδομένα κατάθεσης κοινοποιούνται ασύρματα στην τράπεζα, παρέχοντας πρόσβαση σε αναφορές σε πραγματικό χρόνο και διευκολύνοντας την πρόσβαση σε καθημερινή πίστωση.

Οι επιχειρήσεις λιανικής που χρησιμοποιούν έξυπνα χρηματοκιβώτια εξαλείφουν την ανάγκη των εργαζομένων να πραγματοποιούν επικίνδυνες διαδρομές προς την τράπεζα για καταθέσεις ή παραγγελίες νομισμάτων μικρής αξίας για ρέστα. Με τον εξορθολογισμό των εργασιών τους, μειώνουν επίσης το κόστος εργασίας, καθώς ο χρόνος που ήταν απαραίτητος για την παράδοση των μετρητών χειροκίνητα ανακατανέμεται πλέον στη λειτουργία της επιχείρησης ή στην εξυπηρέτηση των πελατών. Η ενσωμάτωση ενός έξυπνου χρηματοκιβωτίου δεν βελτιώνει μόνο την ασφάλεια των εργαζομένων και των κερδών, αλλά παρέχει και καλύτερο έλεγχο των ταμειακών διαθέσιμων.

Η ανάγκη για τη χρήση μετρητών δεν αναμένεται να εξαλειφθεί σύντομα. Η Ομοσπονδιακή Τράπεζα Καταθέσεων ανέφερε ότι περίπου 1,79 τρισεκατομμύρια δολάρια έχουν τεθεί σε κυκλοφορία από τον Δεκέμβριο του 2019. Παρόλο τα μετρητά εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται κατά κόρον στις καταναλωτικές δαπάνες, οι επιχειρήσεις λιανικής, ευτυχώς, έχουν επιλογές για τη βελτίωση της διαδικασίας διαχείρισης των μετρητών τους, αυξάνοντας παράλληλα και την ασφάλεια των εργαζομένων, του καταστήματος και του κέρδους τους.

Εμπιστευτείτε τη διαχείριση των μετρητών σας στην Brink’s (CTA)

Εδώ και 160 χρόνια, η Brink’s διαμορφώνει ολόκληρο τον επιχειρηματικό κλάδο με την απαράμιλλη εμπειρία της και την καινοτομία στη διαχείριση μετρητών. Στην Brink’s, ακολουθούμε μια σφαιρική προσέγγιση στις ολοκληρωμένες λύσεις μας με υλισμικό, λογισμικό και υπηρεσίες προσανατολισμένες στον πελάτη. Επισκεφθείτε μας στο Facebook, το Twitter, το LinkedIn ή το YouTube για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τεχνολογία, τις υπηρεσίες και τις λύσεις που μπορεί να προσφέρει η Brink’s στην επιχείρησή σας.